Política de Privacidade do aplicativo NORALI
Quem trata os seus dados
O aplicativo NORALI é oferecido pela NORALI, a plataforma de agendamento usada pelos estabelecimentos onde você é atendido. Nesta política, a NORALI é quem trata os dados da sua conta no aplicativo. Cada estabelecimento continua responsável pelos dados que mantém sobre os atendimentos que você fez com ele, e tem a política de privacidade dele, apresentada na página de agendamento.
Quais dados o aplicativo usa
- O seu número de telefone. É assim que você entra: enviamos um código para confirmar que o número é seu.
- Um registro da sessão do aparelho em que você entrou, guardado na área protegida do próprio aparelho, para manter você conectado sem digitar o código toda vez.
- Os seus agendamentos nos estabelecimentos que usam a NORALI: serviço, profissional, data, horário e situação do atendimento.
O aplicativo não pede documento, endereço nem dado de pagamento, e não coleta a sua localização.
Para que usamos, e com que base legal
Para uma finalidade só: mostrar a sua própria agenda e deixar você confirmar, remarcar ou cancelar o que é seu, em um lugar só. Reunir os atendimentos ligados ao seu telefone é exatamente o que você pede ao criar a conta, então a base legal desse vínculo é a execução do contrato com você. Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade.
O que o estabelecimento vê
Nada da sua visão reunida desce para o estabelecimento. Cada um vê apenas o que você fez com ele, do mesmo jeito que via antes de você ter uma conta. O aplicativo não conta a um estabelecimento que você é atendido em outro.
Exclusão: o que apaga o quê
São duas coisas separadas, e apagar uma não apaga a outra:
- Apagar a sua conta NORALI encerra o seu acesso ao aplicativo e o vínculo entre o seu telefone e os seus atendimentos. Isso não apaga os registros que cada estabelecimento mantém sobre os atendimentos que você fez com ele.
- Pedir a exclusão dos seus dados a um estabelecimento apaga o que está com ele. Isso não apaga a sua conta NORALI nem os seus dados nos outros estabelecimentos.
Para sair dos dois, o pedido precisa ser feito nos dois. Hoje esses pedidos são feitos pelos canais de atendimento, e não por um botão dentro do aplicativo.
Exclusão de dados da conexão com a Meta
Esta seção é para outra pessoa: quem é responsável por um negócio e conecta o WhatsApp dele à NORALI pela Meta (Facebook). Essa conexão usa o aplicativo NORALI cadastrado na Meta, e a Meta exige que a gente diga o que guarda e como pedir a exclusão.
O que a conexão guarda são dados do negócio, não da pessoa: o identificador do número do WhatsApp Business, o identificador da conta comercial do WhatsApp e o token de integração que permite à NORALI enviar e receber mensagens em nome do negócio. Não guardamos nome, e-mail, foto nem identificador do perfil pessoal do Facebook de quem fez a conexão.
Há duas formas de pedir a exclusão:
- Remover o aplicativo NORALI na sua conta do Facebook, em Configurações e privacidade, Configurações, Apps e sites. A Meta nos avisa do pedido na hora, e você recebe um código de confirmação com um endereço onde acompanha a situação dele. Como não há dado pessoal seu guardado, o pedido é concluído no mesmo instante.
- Desconectar o WhatsApp no painel da NORALI, nas configurações do canal. Isso apaga o token e o segredo de integração guardados para o negócio.
Para qualquer outro pedido sobre esses dados, escreva para privacidade@norali.com.br.
Seus direitos
A LGPD garante a você confirmar que existe tratamento, acessar os seus dados, corrigi-los, pedir a portabilidade e pedir a exclusão. Você exerce esses direitos a qualquer momento: sobre a sua conta, com a NORALI; sobre os seus atendimentos em um estabelecimento, com esse estabelecimento.
Como falar com a NORALI
Para qualquer pedido sobre os seus dados na conta NORALI, escreva para privacidade@norali.com.br.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a versão nova é publicada nesta mesma página, com a data de atualização no topo.